Conditions de vente

Conditions de vente, de livraison et de paiement Consommateurs

Votre partenaire contractuel pour toutes les commandes sur notre site Internet est
LADA.boutique
De Factorij 50
1689AL Zwaag
néerlandais

Е-Mail : info@lada.shop
Web : www.lada.shop
Téléphone : +31610919604
N° de TVA : NL18776767440B03
Registre du commerce : 60399465

Les conditions générales suivantes s'appliquent à tous les achats effectués par les consommateurs via la boutique en ligne www.lada.shop. Le consommateur est la personne qui, conformément au § 13 BGB (Code civil allemand), n'exerce pas principalement une activité professionnelle commerciale ou indépendante. En cliquant sur le bouton "Acheter", les conditions de vente, de livraison et de paiement suivantes sont acceptées par LADA.shop ("nous") et s'appliquent aux autres relations contractuelles entre nous et le client ("vous").

1. conclusion du contrat dans les transactions commerciales électroniques

La présentation des produits dans notre boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante pour la conclusion d'un contrat de vente. Il s'agit simplement d'une demande de soumission d'une offre ferme. Vous devez créer un compte client pour une commande chez nous. Dans le cadre du traitement des commandes, nous vous guidons à travers les masques de saisie nécessaires.

En cliquant sur le bouton "Acheter", vous faites une offre ferme de conclure un contrat d'achat pour les marchandises de votre panier ("Commande"). Dès que nous aurons reçu votre commande, vous recevrez un e-mail confirmant la réception de votre commande et énumérant ses détails ("Confirmation de commande").

L'acceptation ferme de votre offre s'effectue par l'envoi de la marchandise commandée. Lorsque les marchandises quittent notre entrepôt et vous sont expédiées, vous recevrez une confirmation d'expédition et de contrat par courriel. Si les marchandises d'une même commande sont expédiées dans plus d'un colis, vous pouvez recevoir une confirmation d'expédition et de contrat distincte pour chaque colis. Toutefois, même dans ce cas, un seul contrat uniforme est conclu.

Vos commandes seront stockées par nous après la conclusion du contrat, mais ne pourront plus être récupérées par vous après l'achèvement du processus de commande. Avant d'envoyer votre commande, c'est-à-dire avant de cliquer sur le bouton "Acheter", vous aurez la possibilité de reconnaître et de corriger les erreurs de saisie. Veuillez vérifier soigneusement votre commande.

Vous pouvez imprimer vos données de commande immédiatement après l'envoi de votre commande. Si vous souhaitez consulter à nouveau vos documents de commande, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone. Nous serons heureux de vous envoyer une copie des données relatives à votre commande.

Nous ne traitons que les commandes de clients ayant atteint l'âge de 18 ans.

2. instruction de révocation

Le consommateur (§ 13 BGB) dispose d'un droit de rétractation légal en ce qui concerne l'achat en ligne de marchandises conformément aux instructions suivantes.

Droit de rétractation pour les consommateurs

Vous avez le droit de résilier le présent contrat dans un délai de quatorze jours sans indication de motifs.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur avez pris ou avez pris possession des dernières marchandises.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (LADA.shop, De Factorij 50, 1689AL Zwaag, Pays-Bas, tél. +31610919604, e-mail info@lada.shop) de votre décision de résilier le présent contrat par une déclaration claire (par ex. lettre ou e-mail envoyé par courrier). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de retrait ci-joint, qui n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la révocation

Si vous révoquez le présent Contrat, nous vous rembourserons immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle nous avons reçu votre avis de révocation du présent Contrat pour tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (autres que les frais supplémentaires découlant de votre choix d'une méthode de livraison autre que la livraison standard la moins chère offerte par nous). Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction originale, sauf accord contraire exprès avec vous ; en aucun cas ce remboursement ne vous sera facturé.

Pour les marchandises qui peuvent normalement être retournées par la poste :

Nous pouvons refuser de vous rembourser jusqu'à ce que nous ayons reçu la marchandise en retour ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez retourné la marchandise, selon la première de ces éventualités.

Vous devez immédiatement retourner ou remettre la marchandise à l'adresse suivante, au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié la résiliation du présent contrat : LADA.shop, De Factorij 50, 1689AL Zwaag, Pays-Bas, tél. +31610919604, courriel info@lada.shop

Ce délai est réputé respecté si vous expédiez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours. Les frais directs de retour sont à votre charge.

Pour les marchandises qui ne peuvent normalement pas être retournées par la poste (par ex. les pièces détachées qui ne peuvent pas être expédiées par colis) :

Ils ne sont responsables de toute dépréciation de la marchandise que si cette dépréciation est due à une manipulation de la marchandise qui n'est pas nécessaire pour en examiner la nature, les propriétés et la fonctionnalité.

- Fin de l'instruction de révocation -

Exemple de formulaire de retrait d'échantillon

(Si vous souhaitez résilier le contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.)

- A : LADA.shop, De Factorij 50, 1689AL Zwaag, Pays-Bas, tél. +31610919604, courriel info@lada.shop
- Je/nous (*) résilie le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens (*)/la fourniture des services suivants (*)
- Commandé le (*)/reçu le (*)
- Nom(s) du (des) consommateur(s)
- Adresse du ou des consommateurs
- Signature du ou des consommateurs (uniquement pour les communications sur papier)
- sortir avec
________
(*) Biffer la mention inutile.

Exceptions au droit de rétractation

Il existe des exceptions légales au droit de rétractation (§ 312g BGB), par lesquelles nous nous réservons le droit de faire référence aux dispositions suivantes : Il n'existe pas de droit de rétractation pour les contrats de livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la fabrication desquels un choix individuel ou une destination par le consommateur est déterminant ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur.

Il n'existe pas de droit de rétractation pour la livraison de marchandises si celles-ci ont été mélangées de manière indissociable avec d'autres marchandises après la livraison en raison de leur nature.

En outre, nous vous rappelons que selon le § 357 alinéa 7 n° 7 1 BGB (Code civil allemand), vous devez nous dédommager pour la perte de valeur due à une manipulation de la marchandise, qui n'était pas nécessaire pour le contrôle de l'état, des caractéristiques et de la fonctionnalité de la marchandise. Dans la jurisprudence, il a été décidé que l'installation de pièces détachées automobiles devait également être considérée comme "non nécessaire".

3. les frais, la livraison et l'expédition

Coûts en Allemagne :

Pour les commandes de 9,50 € de frais de port (hors frais de port à l'étranger, frais de port spéciaux, frais d'envoi de marchandises encombrantes et de dépôt).

Pour les paiements par PayPal, carte de crédit, facture, prépaiement ou Sofortüberweisung, il n'y a pas de frais de transaction supplémentaires pour vous.

Frais d'expédition en dehors de l'Allemagne :

Les frais d'expédition indiqués à l'étranger s'appliquent indépendamment de la valeur de la commande et doivent toujours être payés.


Supplément pour marchandises encombrantes :

Les pièces de rechange suivantes sont considérées comme des marchandises volumineuses :
Batterie, catalyseur, collecteur, silencieux, silencieux sport, plaque d'entrée, garde-boue, réservoir de carburant, panneau latéral, spoiler, dispositif de remorque, carénage avant, capot moteur, capot, isolation du compartiment moteur et pare-chocs.

Expédition de marchandises encombrantes en Allemagne :
Lorsque le collecteur, le catalyseur, le silencieux, la batterie, le garde-boue, la plaque d'entrée, le réservoir de carburant, la paroi latérale, le spoiler, le support de pare-chocs, le carénage avant, le dispositif de remorque, le capot moteur, le capot, l'isolation du compartiment moteur et le silencieux sport sont livrés, un supplément supplémentaire sera perçu pour marchandises volumineuses.


Tous les prix indiqués incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale actuellement de 21%.

Délais de livraison :
En stock, le délai de livraison est de 1-5 jours ouvrables.

4. réception des marchandises

Pour l'expédition de votre commande, nous utilisons entre autres des services de colis. Si une livraison arrive endommagée, nous aimerions vous demander ce qui suit : Si possible, veuillez vous plaindre directement à l'employé du service des colis et documenter le degré et l'étendue des dommages. Vos droits de garantie ne sont pas limités ou affectés par ceci.

Vous pouvez refuser d'accepter des marchandises endommagées. Veuillez nous contacter en cas de livraison d'un article endommagé par téléphone, e-mail ou en personne aux adresses ci-dessus. Cela nous aidera à faire valoir nos droits à l'encontre du service des colis et, en même temps, à améliorer notre service à votre égard.

5. modalités de paiement

Remboursement anticipé :
Le montant à payer sera viré sur notre compte bancaire.
Utilisation prévue : Numéro de commande.
Le numéro de commande vous sera envoyé par e-mail après la commande et sera également affiché directement après la commande. L'expédition a lieu après réception du paiement sur notre compte. Il en résulte généralement un délai bancaire pouvant aller jusqu'à 3 jours ouvrables.

Carte de crédit :
Après avoir choisi la carte de crédit comme mode de paiement, veuillez cliquer sur "Acheter". Vous serez alors redirigé vers une page sécurisée où vous pourrez sélectionner votre type de carte de crédit. Enfin, les données de carte de crédit correctes doivent être saisies et le paiement confirmé. Votre compte de carte de crédit sera débité à la fin de la commande.

PayPal :
Après avoir confirmé votre commande, vous serez redirigé vers PayPal. Connectez-vous et effectuez le paiement. Pour effectuer un paiement via PayPal, vous avez besoin d'un compte PayPal. Il n'y a pas d'autres frais pour vous.

Sofortüberweisung :
Sofortüberweisung est la procédure de transfert direct de Payment Network AG. Avec Sofortüberweisung, vous pouvez facilement transférer le montant correspondant sur votre compte bancaire en ligne pendant que vous passez votre commande. Nous recevrons une confirmation en temps réel une fois le transfert immédiat terminé. Cela signifie que les articles en stock peuvent être expédiés immédiatement - vous recevrez alors votre commande plus rapidement.

Paiement par facture :
En coopération avec Klarna, nous vous proposons l'achat de factures comme moyen de paiement. Lorsque vous payez avec Klarna, vous n'avez jamais à fournir les détails de votre compte et vous ne payez qu'une fois que vous avez reçu la marchandise. La livraison n'est pas possible à une adresse de livraison autre que l'adresse de facturation. Nous vous demandons votre compréhension.

Lorsque vous achetez sur un compte chez Klarna, vous recevez toujours la marchandise en premier et vous avez toujours un délai de paiement de 14 jours. Pour plus d'informations et les conditions générales complètes de Klarnas pour l'achat sur compte, cliquez ici.

Klarna vérifie et évalue les données fournies par le consommateur et, le cas échéant, échange des données avec d'autres entreprises et agences de crédit (évaluation de crédit). Si la solvabilité du consommateur n'est pas garantie, Klarna AB peut refuser les modes de paiement du client Klarna et doit lui proposer d'autres modes de paiement. Vos données personnelles seront traitées conformément à la loi sur la protection des données et ne seront pas transmises à des tiers à des fins publicitaires. Vous trouverez ici plus d'informations sur les dispositions relatives à la protection des données de Klarnas.


6. délai/droit de rétention

En cas de retard de paiement, nous nous réservons le droit de vous facturer des frais de rappel pour les rappels nécessaires, à moins que vous ne nous prouviez que les frais de rappel n'ont pas du tout été facturés ou sont nettement inférieurs aux frais de rappel facturés. Les frais de rappel pour le 1er rappel s'élèvent à 5,00 € et pour le 2ème rappel à 10,00 €.

En outre, nous sommes en droit de réclamer des intérêts de cinq (5) points de pourcentage au-dessus du taux d'intérêt de base applicable en cas de retard de paiement.

La revendication d'autres dommages-intérêts pour retard de paiement n'est pas exclue par la revendication de frais de rappel et/ou de droits à des intérêts.

Vous avez droit à un droit de rétention (i) dans la mesure où celui-ci repose sur le même rapport contractuel ; et/ou (ii) dans la mesure où les demandes reconventionnelles sur lesquelles se fonde l'exercice du droit de rétention sont incontestées ou ont été légalement établies.

réserve de propriété

La marchandise reste notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix (réserve de propriété selon § 455 BGB).

7. garantie

Les dispositions légales en matière de garantie s'appliquent. La période de garantie légale est de 12 mois et commence avec la livraison de la marchandise chez vous. Sont exclus de la garantie les dommages dus à l'usure naturelle, à une mauvaise utilisation ou à un entretien insuffisant ou incorrect de la marchandise. La garantie est exclue pour les défauts et dommages résultant d'une utilisation inadaptée ou incorrecte (montage), du non-respect des instructions d'application ou d'une mauvaise manipulation. La garantie expire si vous effectuez ou faites effectuer ou faites effectuer des interventions et/ou des réparations sur des pièces par des personnes mandatées par vous qui n'ont pas été autorisées par nous, dans la mesure où le défaut qui s'est produit est dû à cela ou le dommage a été augmenté en conséquence. En cas de réclamation au titre de la garantie, vous avez le droit, à votre choix, de faire valoir le droit de remédier au défaut ou de livrer une marchandise exempte de défauts (exécution ultérieure). Si le type d'exécution ultérieure choisi est associé à des coûts disproportionnés, la créance est limitée au type d'exécution ultérieure restant. Nous vous le signalerons si nécessaire.

D'autres droits, en particulier la résiliation du contrat d'achat ou la réduction, ne peuvent être exercés qu'après l'expiration d'un délai raisonnable pour l'exécution ultérieure ou après que l'exécution ultérieure a échoué deux fois. S'il existe une garantie spéciale du fabricant que vous pouvez utiliser en plus de la garantie, cela sera indiqué dans la description du produit correspondant. Cette garantie ne s'applique qu'au produit en question.

8. les dispositions légales en matière de responsabilité s'appliquent.


9e Information en ligne sur le règlement des différends (RDI)

Pour le règlement en ligne des litiges, la Commission européenne met à disposition une plate-forme qui peut être consultée à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr . . Notre société n'est généralement pas préparée ou obligée de participer à une procédure de règlement des différends devant un conseil d'arbitrage des consommateurs.

dispositions finales

Le présent contrat est régi par le droit néerlandais, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

Nous ne participons pas à une procédure de règlement des différends devant un conseil d'arbitrage des consommateurs.

Zwaag, Pays-Bas, 2019

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